Política de Devoluciones y Reembolsos
En cumplimiento con la legislación vigente, se informa a los usuarios de https://caminaconelalma.com sobre las condiciones aplicables a devoluciones y reembolsos de productos adquiridos a través de esta web.
1. Derecho de desistimiento
El cliente tiene derecho a desistir de la compra realizada sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Para ejercer este derecho, deberá enviar un correo electrónico a caminaconelalma@gmail.com indicando su nombre completo, número de pedido, fecha de compra y motivo de la devolución (opcional).
2. Condiciones para aceptar devoluciones
- El producto debe estar en perfecto estado, sin señales de uso y en su embalaje original.
- No se aceptarán devoluciones de libros digitales una vez iniciado el proceso de descarga o visualización, de acuerdo con la excepción legal al derecho de desistimiento.
- Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o se haya producido un error en el envío.
3. Reembolso
Una vez recibida la devolución y verificado el estado del producto, se procederá al reembolso del importe correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado por el cliente.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto.
4. Producto defectuoso o error en el envío
En caso de recibir un producto defectuoso o diferente al solicitado, se deberá notificar por correo electrónico en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción.
Se procederá a la sustitución del producto sin coste adicional o al reembolso completo del importe abonado, incluyendo los gastos de envío.
5. Contacto
Para cualquier duda relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a caminaconelalma@gmail.com. Estaremos encantados de ayudarte.